Inloggen

sluiten
Gebruikersnaam
Wachtwoord
wachtwoord vergeten?
onthoud mij
Nog geen lid?
Klik hier om u te registreren

Wachtwoord opvragen

sluiten
Vul hieronder uw e-mailadres of gebruikersnaam in en
wij zenden u een nieuw wachtwoord toe.
Nog geen lid?
Klik hier om u te registreren
Home


Tag cloud

RSS

netiquette

Wat is Netiquette ©www.huisartsvandaag.nl

Wat is Netiquette ©www.huisartsvandaag.nl
ICT

Netiquette

Netiquette is de etiquette van het internet. Alleen de etiquette van e-mail, listserv-groepen, mailinglists en nieuwsgroepen wordt hier behandeld.
Steeds meer wordt gebruik gemaakt van communicatie met e-mail. Lang niet iedereen is bekend met een aantal regels om dit doeltreffend te laten verlopen. Om op een professionele manier gebruik te maken van E-mail, Mailinglists, etc. vindt u hieronder de regels waaraan een ieder zich zoveel mogelijk aan dient te houden. 

E-mail

  • Daar er meerdere e-mail programma’s zijn, gebruik zo weinig mogelijk extra toevoegingen zoals plaatjes. Het versturen van mail in HTML formaat kan bij de ontvanger problemen geven. Zeker bij mailinglists kunnen sommige ontvangers zo onduidelijke berichten krijgen. Het beste is de berichten te versturen in ’normaal’ of ASCII. Dit probleem zal steeds minder gaan spelen daar de meeste programma’s HTML aan kunnen.

  • Zend nooit hoogst vertrouwelijke informatie via e-mail. Het is mogelijk dat anderen met de benodigde privileges de mail ook kunnen lezen. Wel is het mogelijk de berichten encrypt (versleuteld) te versturen via bijvoorbeeld PGP.

  • Vermeld duidelijk het onderwerp van uw e-mail. Het valt te verkiezen om per mail, informatie over één onderwerp te verzenden. Dit is voor de ontvanger later weer goed terug te vinden. Zend desnoods meerdere berichten.

  • In officiële documenten en brieven dient u net als in elk briefverkeer uw briefhoofd, afzendergegevens, datum etc. te vermelden.

  • Wees beleefd en wees voorzichtig wat u over anderen zegt. Een e-mail bereikt zeer snel  de betrokkene.

  • Indien u een boze reactie wenst te versturen, lees het dan voordat u dit verstuurt eerst rustig door. Het is altijd goed om het bericht eerst een tijd te laten liggen voor u hem verstuurd. Mail versturen is zeer laagdrempelig en snel, u kunt er later spijt van krijgen.

  • Hou berichten kort en duidelijk.

  • Indien u een bijlage (‘attachment’) wenst te versturen geef dit dan duidelijk in uw tekst aan. Indien u geen verwijzing in de tekst vindt van iemand die u goed kent, open dan niet de bijlagen, zeker niet diegene die eindigen op .exe. Op deze wijze krijgt u virussen in uw computer. Het beste is om geen bijlagen te sturen, en te openen.

  • Wanneer u wilt refereren (‘quoten’) aan een ander  bericht neem dan alleen de relevante informatie uit dat bericht over. Verzend niet in een reply-mail de complete originele e-mail. Let er wel op dat de juiste context bewaard blijft.

  • U kunt aan uw e-mail bericht een signature toevoegen (electronische handtekening). Hierin  zou uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres kunnen staan.

  • Gebruik in uw tekst alleen hoofdletters zoals gebruikelijk is in briefverkeer. U kunt een woord in hoofdletters zetten om dit extra te benadrukken. Het gebruik van hoofdletters in hele zinnen is onbeleefd en wordt betiteld als ‘schreeuwen’.

  • Bescherm uw teksten/geschriften door copyright indien ze van belang zijn.

  • Copyright en licentiebepalingen dient u te respecteren. Wilt u bepaalde berichten toch doorzenden vermeld dan altijd de bron.

  • Stuur geen mail door aan anderen zonder toestemming te hebben gekregen van de oorspronkelijke auteur. Dit geldt m.n. voor persoonlijke berichten.

  • Berichten zoals kettingbrieven, waarschuwingen voor virussen dient u niet verder te zenden. Ze kunnen een enorme hoeveelheid berichten produceren, ook bekend als een ‘hoax’. Reageer in grote mailinglisten niet op dergelijke berichten, ze veroorzaken ongetwijfeld veel mailberichten.
Discussiegroepen, mailinglists, listserv en nieuwsgroepen

Aanmelden:

  • Een mailinglist, listserv etc. is een groep van e-mailadressen die  bereikt kunnen worden via één e-mailadres. Uw adres maakt dan ook deel uit van de groep, en u krijgt zo ook de berichten van anderen. Het aantal berichten wat u van de list krijgt verschilt per list. Bij een grote groep adressen kunt u overspoeld worden met honderden berichten per dag. Het is van belang dat de list daarom niet teveel deelnemers heeft.

  • Geef nooit een logincode of een wachtwoord aan iemand anders, tenzij het de beheerder is van de gegevens.

  • Bewaar altijd de gegevens bij het aanmelden op een mailinglist. Hierin staat ook vermeld hoe u zich weer af kunt melden.

  • Nadat u aangesloten bent wacht eerst een aantal berichten af van de andere deelnemers. Zo krijgt u een indruk van de besproken onderwerpen, en de wijze waarop ze besproken worden.

  • Iedere list kan zijn eigen etiquette hebben die bepaald wordt door de listbeheerder. Probeer er achter te komen of bepaalde onderwerpen reeds uitvoerig behandeld zijn. Soms is er informatie in de vorm van  FAQ (Frequently Asked Questions). Zo hoeven onderwerpen niet opnieuw behandeld te worden wat irritatie kan geven bij de andere leden.

  • Maak geen gebruik van zakelijke mailadressen voor privé doeleinden.

Verzenden van berichten:

  • Het sturen van berichten omtrent aan- of afmelden aan de list in de vorm van SUBSCRIBE of UNSUBSCRIBE werkt vaak niet. Krijgt u van iemand deze melding, geef hem dan persoonlijk bericht waar hij/zij dit kan doen. Indien uzelf niet weet hoe u zich b.v. af moet melden stuur dan een bericht aan de listbeheerder.

  • Houdt u bij het onderwerp en wijk niet uit naar allerlei zijpaden.

  • Het kan zijn dat iemand uit een andere discussiegroep een mail stuurt naar de verkeerde groep. Stuur diegene een mail terug en wijs hem hierop, doe dit niet via een mailtje aan de gehele groep.

  • Indien u langere tijd weg bent, schrijf u dan tijdelijk uit om te voorkomen dat u honderden mailtjes hebt als u weer thuis bent.

  • Probeer zoveel mogelijk geen beledigende of terechtwijzende berichten te sturen (‘flamen’). Discussies zijn bedoeld voor constructieve ideeën, behandel de ander zoals u zelf ook behandeld zou worden.

  • Indien u een reactie geeft n.a.l.v. een bericht let er dan goed op waar u hem heenstuurt. U kunt hem naar de persoon zelf terugsturen of naar de gehele groep. Persoonlijke berichten horen niet thuis in de list.

  • Bij lange berichten kunt u dit het beste van te voren aanmelden aan het begin van de tekst b.v.: HET BETREFT EEN LANG BERICHT. Indien het gaat om tekst die elders op het internet te vinden is kunt u beter de link vermelden met (bv. http://www.huis-arts.nl/netiquette.html)

  • Bij het sturen van een bericht naar meerdere nieuwsgroepen kunnen ontvangers hetzelfde bericht ontvangen indien ze ook op die nieuwsgroepen zijn aangesloten (‘crossposting’). U zou zich in uw tekst kunnen verontschuldigen voor duplicaten.



donderdag 31 juli 2003 0 reacties | Lees verder
Word nu lid van HuisartsVandaag en profiteer van extra voordelen!

Altijd toegang tot het laatste nieuws
Reageer en communiceer met andere huisartsen
Dag- en dienstwaarnemingen, vacante praktijken en vacatures
Links naar gratis geaccrediteerde nascholingen
Dagelijks uitgebreide nieuwsbrieven

[Klik hier om u aan te melden]

Advertentie



Categorieën

Laatste reacties

Publieke Poll

Met welke stelling ben je het eens, mijn opinie over de NHG accreditatie is:
Moet worden afgeschaft, te veel werk te weinig opbrengst
Moet in sterk afgeslankte vorm gehandhaafd blijven
Moet in de huidige vorm elk jaar plaatsvinden
Moet in de huidige vorm minder vaak plaatsvinden
Geplaatst: 13-03-2017 Bekijk alle

HuisartsVandaag +Plus

gevraagd
gevraagd
gevraagd
gevraagd
gevraagd

Word lid en kom in contact met collega's
Diensturen
Diensturen
Diensturen
Diensturen
Kantooruren
Diensturen
Diensturen
Diensturen
Diensturen
Diensturen
Kantooruren
Diensturen

Word lid en kom in contact met collega's